Politica de Confidentialitate

Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor personale

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MARCONF S.R.L.
Persoană juridică română, înființată la 29 noiembrie 1992
CUI: 2007757
Nr. Registrul Comerțului: J1992000526277
EUID: ROONRC.J1992000526277
Sediu social: jud. Neamț, sat Vânători-Neamț, com. Vânători-Neamț, str. Pr. Bărliba Vladimir nr. 978, România
Telefon: +40 745 871 571
E-mail: comenzi@magazinmarconf.ro

Prezenta politică explică ce date personale prelucrăm, în ce scopuri, pe ce temeiuri juridice, cât timp le păstrăm, cui le putem divulga și ce drepturi au persoanele vizate.

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la comenzi@magazinmarconf.ro, prin telefon la +40 745 871 571 sau prin poștă la sediul social indicat mai sus.

2. Ce date putem prelucra

În funcție de interacțiunea cu Site-ul, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• adresa de facturare și livrare;
• numărul de telefon și adresa de e-mail;
• datele contului;
• conținutul și istoricul comenzilor;
• informațiile de facturare și plată;
• informații despre livrare, retururi, retrageri, garanții și reclamații;
• corespondența purtată cu noi;
• recenziile și răspunsurile la sondaje;
• adresa IP, identificatorii dispozitivului, jurnalele tehnice și datele despre utilizarea Site-ului;
• preferințele privind cookie-urile și comunicarea comercială;
• datele necesare prevenirii fraudelor și apărării drepturilor;
• alte date furnizate voluntar.

Nu solicităm datele complete ale cardului. Acestea sunt introduse direct în sistemul furnizorului de plată, dacă este folosită plata online.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Crearea și administrarea contului

Prelucrăm datele pentru crearea contului, autentificare, afișarea istoricului comenzilor și furnizarea funcțiilor solicitate.

Temeiul este executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia.

Preluarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru validarea comenzii, plată, facturare, livrare, comunicări privind comanda, retururi, retrageri și rambursări.

Temeiurile sunt executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Facturare și evidențe obligatorii

Prelucrăm și păstrăm datele impuse de legislația fiscală, contabilă și de arhivare.

Temeiul este îndeplinirea obligațiilor legale.

Asistență, reclamații și garanții

Prelucrăm datele pentru a răspunde solicitărilor, a soluționa reclamațiile și a administra garanția legală sau comercială.

Temeiurile sunt executarea contractului, obligația legală și, după caz, interesul legitim de a gestiona relația cu clienții și de a dovedi modul de soluționare.

Retragerea din contract

Prelucrăm numele, identificarea comenzii, produsele vizate, adresa electronică pentru confirmare, data, ora și conținutul declarației.

Temeiurile sunt îndeplinirea obligațiilor legale și executarea contractului. Aceste informații sunt folosite pentru înregistrarea retragerii, transmiterea confirmării, procesarea returului, rambursarea și dovedirea respectării obligațiilor legale.

Prevenirea fraudelor și securitatea

Putem prelucra date tehnice și tranzacționale pentru detectarea abuzurilor, protejarea conturilor, securizarea Site-ului și apărarea drepturilor noastre.

Temeiul este interesul legitim de a asigura securitatea și de a preveni frauda. Când prelucrarea este cerută de lege, temeiul îl reprezintă obligația legală.

Comunicări comerciale

Vă trimitem newslettere și oferte prin e-mail sau alte canale electronice numai în baza consimțământului, cu excepția situațiilor în care legea permite comunicarea fără un consimțământ separat.

Vă puteți retrage consimțământul oricând folosind linkul de dezabonare sau contactându-ne. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Analiză și marketing prin cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii opționale de analiză sau marketing numai după obținerea consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Puteți modifica alegerea oricând din linkul „Setări cookie".

Apărarea drepturilor

Putem păstra și utiliza datele necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în cadrul unei proceduri.

Temeiul este interesul nostru legitim de a ne proteja drepturile și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.

4. Date obligatorii și opționale

Datele marcate ca obligatorii sunt necesare pentru crearea contului, încheierea sau executarea contractului, livrare, facturare ori soluționarea unei solicitări.

Dacă nu le furnizați, este posibil să nu putem procesa comanda sau serviciul solicitat.

Datele pentru marketing, cookie-uri opționale, sondaje și motivul retragerii sunt voluntare. Refuzul nu afectează posibilitatea de a plasa o comandă sau de a exercita drepturile legale.

5. Cui putem divulga datele

Putem transmite datele, în măsura necesară, către:

• firmele de curierat și furnizorii logistici;
• procesatorii de plăți și instituțiile bancare;
• furnizorii de găzduire, mentenanță, securitate, e-mail și servicii informatice;
• furnizorii platformei de comerț electronic;
• furnizorii de contabilitate, audit, consultanță juridică și fiscală;
• furnizorii de comunicări comerciale și analiză, dacă v-ați dat consimțământul;
• autorități publice, instanțe sau alte organisme, când divulgarea este impusă ori permisă de lege;
• potențiali succesori ai afacerii, cu respectarea legii și a garanțiilor aplicabile.

Furnizorii care acționează în numele nostru pot utiliza datele numai conform instrucțiunilor noastre și contractelor încheiate.

Lista concretă care trebuie completată intern: [curieri], [procesator plăți], [hosting], [platformă e-mail], [analytics/advertising], [contabilitate].

6. Transferuri internaționale

[Alegeți varianta reală:]

Dacă nu există transferuri cunoscute:

Urmărim să stocăm datele în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor transferă date în afara SEE, transferul va avea loc numai în baza unui mecanism legal, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard și, când este necesar, măsuri suplimentare.

Dacă există furnizori din afara SEE:

Unii furnizori, precum [nume], pot prelucra date în [țară]. Transferul se bazează pe [decizie de adecvare/clauze contractuale standard/alt mecanism]. Puteți solicita informații despre garanțiile aplicate folosind datele noastre de contact.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai cât timp este necesar scopurilor descrise și obligațiilor legale. În mod orientativ:

• datele comenzilor, facturilor și evidențelor financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația aplicabilă;
• datele contului: până la închiderea contului, apoi numai cât timp sunt necesare pentru obligații legale sau apărarea drepturilor;
• corespondența și reclamațiile: pe durata soluționării și ulterior în limita termenelor aplicabile;
• declarațiile de retragere și confirmările: pe durata procesării și ulterior cât timp este necesar pentru dovedirea respectării obligațiilor;
• garanțiile: pe durata garanției și ulterior în limita termenelor aplicabile;
• datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau până când constatăm că nu mai sunt necesare;
• jurnalele de securitate: [durată reală];
• preferințele privind cookie-urile: [durată reală].

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat, potrivit legii.

8. Decizii automate

[Alegeți varianta reală:]

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ.

Dacă folosiți un astfel de sistem, această secțiune trebuie înlocuită cu descrierea logicii, importanței, consecințelor și drepturilor persoanei.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita:

• accesul la date;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim;
• retragerea consimțământului;
• să nu faceți obiectul unei decizii exclusiv automate, atunci când acest drept este aplicabil.

Drepturile nu sunt absolute. Anumite date pot fi păstrate atunci când există o obligație legală sau sunt necesare pentru apărarea unui drept.

Trimiteți solicitarea la comenzi@magazinmarconf.ro. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității.

Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în cazurile permise de lege. Vă vom informa despre orice prelungire și motivele acesteia.

10. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că prelucrarea încalcă legislația, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin datele publicate pe www.dataprotection.ro.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea problemei, fără ca acest lucru să vă limiteze dreptul de a sesiza autoritatea.

11. Securitatea

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, inclusiv controlul accesului, copii de siguranță, actualizări de securitate și protejarea comunicațiilor, după caz.

Nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri. Clienții trebuie să păstreze confidențialitatea parolelor și să ne semnaleze orice suspiciune de acces neautorizat.

12. Minori

Site-ul nu este destinat colectării intenționate a datelor copiilor fără implicarea reprezentantului legal. Dacă aflați că un copil ne-a transmis date fără o bază legală corespunzătoare, contactați-ne.

13. Modificarea politicii

Putem actualiza politica pentru a reflecta modificările legale, tehnice sau operaționale. Versiunea actuală și data ultimei actualizări vor fi publicate pe Site. Pentru modificările importante vom oferi o informare adecvată.

Ultima actualizare: 2 octombrie 2026.