Dacă sunteți consumator și ați cumpărat produse prin , aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Dreptul de retragere este diferit de drepturile aplicabile produselor neconforme sau defecte. Pentru un produs neconform ne puteți contacta la comenzi@magazinmarconf.ro.
Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la:
Pentru exercitarea dreptului trebuie să ne informați, înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă.
Puteți folosi oricare dintre următoarele modalități:
[URL exact];Folosirea formularului tipizat nu este obligatorie. Nu sunteți obligat să justificați decizia.
Pentru comenzile încheiate prin Site, funcția „Retrageți-vă din contract aici" este disponibilă într-un loc vizibil și ușor accesibil pe durata perioadei de retragere.
Formularul online permite furnizarea sau confirmarea cu ușurință a:
După completarea declarației, veți avea posibilitatea să verificați informațiile și să confirmați retragerea prin butonul:
Confirmați retragerea
După transmitere vă vom trimite, fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, confirmarea primirii declarației. Confirmarea va include conținutul declarației, data și ora transmiterii și numărul de înregistrare.
Se consideră că v-ați exercitat dreptul în termen dacă ați transmis declarația online înainte de expirarea perioadei de retragere.
După comunicarea retragerii, trebuie să expediați sau să predați produsele fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea.
Produsele se returnează la:
MARCONF S.R.L.
Str. Pr. Bărliba Vladimir nr. 978
Sat Vânători-Neamț, com. Vânători-Neamț
Jud. Neamț, România
Telefon: +40 745 871 571
Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile.
Introduceți în colet numărul comenzii sau numărul de înregistrare al retragerii, astfel încât returul să poată fi identificat. Nu introduceți date bancare în colet dacă nu v-au fost solicitate.
Nu trimiteți colete cu plata ramburs fără acordul nostru prealabil, deoarece rambursarea se face în condițiile menționate mai jos.
Varianta A — costul este suportat de consumator
Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția cazului în care produsul este neconform, am livrat alt produs sau am acceptat în mod expres să suportăm costul.
7. Starea produselor
Puteți verifica produsele în măsura necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea, așa cum ați putea face într-un magazin fizic.
Sunteți responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare.
Vă recomandăm să returnați produsul cu accesoriile, documentele și ambalajul disponibile și să folosiți un ambalaj de transport adecvat. Lipsa ambalajului original nu determină automat pierderea dreptului de retragere, dar deteriorările ori lipsurile imputabile consumatorului pot conduce la o diminuare justificată a valorii rambursate.
În cazul retragerii valabile, vom rambursa sumele primite pentru produsele vizate, inclusiv costul livrării standard, dacă întreaga comandă este returnată.
Dacă ați ales o modalitate de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de noi, diferența de cost nu se rambursează.
Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Vom folosi aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat expres o altă metodă și aceasta nu implică taxe pentru dumneavoastră.
În cazul unei retrageri parțiale, costul livrării inițiale se rambursează numai în măsura impusă de lege, ținând cont dacă acel cost ar fi fost datorat și pentru produsele păstrate.
Dreptul de retragere nu se aplică, în cazurile și condițiile prevăzute de lege, printre altele:
O excepție va fi invocată numai dacă produsul și circumstanțele concrete îndeplinesc condițiile legale ale acesteia.
10. Produse neconforme
Dacă produsul primit este deteriorat, greșit sau neconform, contactați-ne la comenzi@magazinmarconf.ro și indicați numărul comenzii, problema constatată și, dacă este util, fotografii.
Această procedură nu limitează garanția legală de conformitate. În cazurile în care neconformitatea ne este imputabilă, costurile aferente aducerii produsului în conformitate sunt suportate potrivit legii de Vânzător.
Pentru retrageri și retururi:
Ultima actualizare: 2 octombrie 2026.
FORMULAR DE RETRAGERE
Acest formular se completează și se transmite numai dacă doriți să vă retrageți din contract.
Către:
MARCONF S.R.L.
Str. Pr. Bărliba Vladimir nr. 978
Sat Vânători-Neamț, com. Vânători-Neamț
Jud. Neamț, România
CUI: 2007757
Nr. Registrul Comerțului: J1992000526277
EUID: ROONRC.J1992000526277
E-mail: comenzi@magazinmarconf.ro
Telefon: +40 745 871 571Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
[denumirea produselor]Numărul comenzii:
[număr]
Data comenzii:[data]
Data primirii produselor:[data]Numele consumatorului:
[nume și prenume]Adresa consumatorului:
[adresă]E-mail pentru confirmare:
[e-mail]Telefon, opțional:
[telefon]Data:
[data]Semnătura consumatorului:
[numai dacă formularul este transmis pe hârtie]